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Integración de IACall con Cloudbeds
IACall se integra con Cloudbeds vía API para que el agente de voz pueda consultar disponibilidad en tiempo real, crear reservas, modificarlas o cancelarlas, atender peticiones de huéspedes alojados y registrar cada interacción en el PMS. La integración funciona para hoteles independientes, hostales, apartamentos turísticos y pequeñas cadenas que usan Cloudbeds como sistema central.
Actualizado en 2026 · Documentado por el equipo técnico de IACall.
Qué hace IACall con Cloudbeds
Reservas telefónicas 24/7
El agente consulta disponibilidad en Cloudbeds en tiempo real, ofrece la tarifa correcta según la temporada y crea la reserva sin intervención humana.
Modificaciones y cancelaciones
IACall identifica al huésped por número o localizador, aplica la política de cancelación configurada y actualiza la reserva en Cloudbeds.
Atención al huésped alojado
Resuelve consultas frecuentes (horarios, wifi, desayuno, parking) y abre tareas en housekeeping o mantenimiento cuando la petición lo requiere.
Upselling automático
Durante la reserva ofrece upgrades, late check-out o extras según la disponibilidad y las reglas de revenue que tengas activas en Cloudbeds.
Multidioma para huéspedes internacionales
Atiende en español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués con voz natural, ideal para alojamientos con mix internacional.
Recordatorios y confirmaciones
Llamadas salientes automatizadas para confirmar reservas previas a la llegada, recordar check-in o solicitar reseñas tras la estancia.
Casos de uso reales
Hoteles boutique e independientes
Hoteles que reciben muchas llamadas fuera de horario de recepción usan IACall para no perder reservas directas (las más rentables, sin comisión de OTA) y reducir la carga de la recepción nocturna.
Apartamentos turísticos y hostales
Operadores con varios alojamientos centralizan la atención telefónica en IACall, que consulta el inventario completo en Cloudbeds y deriva al apartamento correcto.
Pequeñas cadenas y grupos hoteleros
Cadenas con 3-20 propiedades usan IACall como recepción multiproperty: una sola línea atiende todas las propiedades y enruta cada reserva al PMS de cada hotel.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Cloudbeds en cualquier país?
Sí. La API de Cloudbeds es la misma en todos los mercados; IACall opera en español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués, cubriendo los mercados emisores principales para hoteles en España, Portugal, México, Colombia, Argentina y Chile.
¿IACall sustituye a la recepción del hotel?
No. La complementa, sobre todo en horario nocturno, picos de llamadas y temporada alta. El equipo humano sigue siendo clave para el trato presencial y las situaciones complejas. IACall absorbe las llamadas repetitivas que hoy se pierden o saturan a recepción.
¿Qué pasa si Cloudbeds está caído?
IACall detecta la caída, informa al huésped de forma natural y registra la solicitud en una cola interna para que recepción la procese cuando el PMS vuelva a estar operativo. Nunca cuelga al cliente.
¿Cuánto tarda la integración con Cloudbeds?
La conexión técnica básica (disponibilidad, crear y modificar reservas) está operativa en 3-5 días laborables. Flujos avanzados (upselling con reglas de revenue, multiproperty routing, recordatorios automáticos) suelen completarse en 2 semanas.
¿IACall reemplaza al motor de reservas de Cloudbeds?
No. El motor web sigue siendo el canal principal de reserva directa. IACall cubre el canal telefónico, que hoy en muchos alojamientos pequeños se gestiona mal porque recepción está ocupada o porque entra fuera de horario.
¿Quieres ver la integración con Cloudbeds en directo?
Te enseñamos en 20 minutos cómo IACall escribe en Cloudbeds cada llamada atendida, con datos reales.
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