Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de automatización IA de IACall, aceptas y te comprometes a cumplir con los términos y condiciones de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

IACall proporciona soluciones de automatización basadas en inteligencia artificial, incluyendo pero no limitado a:

• Sistemas de automatización de procesos empresariales
• Chatbots y asistentes virtuales inteligentes
• Análisis predictivo y machine learning personalizado
• Integración de IA con sistemas existentes
• Consultoría y soporte técnico especializado en IA

3. Licencia de Uso

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar nuestros servicios de IA conforme a estos términos. Esta licencia es válida durante la vigencia de tu contrato de servicios y está sujeta al cumplimiento de todas las condiciones establecidas.

4. Uso Aceptable de Servicios de IA

Te comprometes a no:

• Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar hackear, descompilar o realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas de IA
• Interferir con el funcionamiento normal de nuestros servicios
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Usar nuestros servicios para competir directamente con IACall
• Entrenar modelos de IA competidores utilizando nuestros datos o servicios

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo algoritmos de IA, modelos de machine learning, código fuente, documentación y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de IACall. Los datos que proporciones permanecen bajo tu propiedad, pero nos otorgas licencia para procesarlos según sea necesario para prestarte nuestros servicios.

6. Disponibilidad y Rendimiento

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad de nuestros servicios de IA, con un objetivo de 99.5% de uptime mensual. Sin embargo, no podemos garantizar disponibilidad del 100% debido a mantenimientos programados, actualizaciones de sistemas, o circunstancias fuera de nuestro control. Te notificaremos con anticipación sobre ventanas de mantenimiento programado.

7. Protección de Datos y IA Ética

Nos comprometemos a procesar tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y regulaciones aplicables (GDPR, LOPD). Implementamos principios de IA ética, incluyendo transparencia en algoritmos, prevención de sesgos, y uso responsable de inteligencia artificial en todos nuestros servicios.

8. Tarifas y Pagos

Las tarifas por nuestros servicios se especifican en tu contrato individual. Los pagos deben realizarse según los términos acordados. En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de suspender servicios hasta que se regularice la situación. Los precios pueden estar sujetos a cambios con notificación previa de 30 días.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, IACall no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos resultantes del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información propietaria y sensible compartida durante la prestación de servicios. Esta obligación permanece vigente durante 5 años después de la terminación del contrato de servicios.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo con notificación previa de 30 días. En caso de violación material de estos términos, podemos suspender o terminar servicios inmediatamente. Tras la terminación, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos ocasionalmente. Las modificaciones significativas serán comunicadas con 30 días de anticipación a través de email o notificación en nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre los Términos y Condiciones, escríbenos a info@iacall.es