Ático Fincas
Agentes de voz IA que registran incidencias directamente en el ERP ADComunidad. Atención 24/7.
Disponibilidad total
Tiempo de respuesta
Llamadas perdidas
El Desafío
Ático Fincas gestiona comunidades de propietarios. Con un equipo de 8 personas, las llamadas entrantes consumían la mayor parte de la jornada laboral.
Alto volumen de llamadas saturaba al equipo
Con un equipo de 8 personas, las llamadas entrantes consumían la mayor parte de la jornada laboral.
Incidencias se perdían o registraban con errores
El registro manual generaba errores frecuentes y algunas incidencias simplemente se perdían.
Sin atención fuera de horario para emergencias
Las llamadas recibidas fuera de horario laboral quedaban sin atender, incluyendo emergencias.
Registro manual en el ERP consumía horas
Cada incidencia requería registro manual en ADComunidad, duplicando el trabajo del equipo.
La Solución
Agente de voz IA conectado a ADComunidad
El agente de voz recibe la llamada, identifica al propietario, clasifica la consulta y registra automáticamente la incidencia en el ERP ADComunidad. Sin intervención humana.
Clasificación inteligente de incidencias
El agente categoriza automáticamente: averías, consultas de derramas, solicitudes de documentación, quejas, emergencias. Cada tipo sigue un flujo diferente.
Escalado inteligente a humanos
Cuando el caso lo requiere, el agente transfiere la llamada al administrador adecuado con todo el contexto ya recogido. Cero repetición para el propietario.
Integración ERP — Conexión directa con ADComunidad
Cada llamada genera automáticamente un registro en ADComunidad con: datos del propietario, comunidad, tipo de incidencia, descripción detallada y prioridad. El administrador abre el ERP y ya tiene todo registrado.
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